"En reconnaissance des acquis et des compétences (RAC), l’accompagnement bienveillant est un processus important pour favoriser la démarche d’évaluation des compétences et maintenir la persévérance des personnes candidates. On appréhende de perdre ce contact humain si précieux au détriment de la transformation numérique qui s’intègre de plus en plus dans les pratiques. Les plateformes numériques d’apprentissage peuvent être malgré tout un levier pour réfléchir à l’accompagnement humain de qualité que l’on souhaite offrir dans nos services.
Cet atelier se veut un moment d’arrêt pour se questionner au regard de l’accompagnement numérique offert par les équipes de la RAC aux personnes candidates. Que pouvons-nous modifier pour rendre le travail des spécialistes de contenu plus efficient et garder le contact personnalisé souhaité? Quel encadrement pédagogique pouvons-nous mettre en place pour soutenir les équipes? Quelles attitudes pouvons-nous développer pour accompagner le changement et la transition requise vers le numérique tout en gardant l’objectif de soutenir la persévérance des personnes candidates dans leur démarche?" -- AQPC
