Résumé:
En matière d'encadrement, les auteurs proposent le modèle qu'ils ont conçu à partir des recherches sur l'abandon des études et des écrits sur la qualité de la formation et de l'éducation offertes dans les établissements d'enseignement. Ce modèle se déploie sur deux axes : d'une part, les caractéristiques et les périodes clés du cheminement de l'étudiant, soit les étapes menant vers la diplomation ; d'autre part, les rapports que ce dernier établit avec les différentes facettes de son cheminement. Les auteurs définissent les différents types de rapports, les objectifs à cibler ainsi que les mesures, services ou types d'activités et d'interventions pouvant servir à atteindre ces objectifs afin d'améliorer la condition des rapports de l'étudiant avec les différentes facettes de son contexte de formation : rapports à l'établissement, à la vie personnelle de l'étudiant, au programme, aux cours, aux professeurs et au personnel relié aux cours, à la matière ou à la discipline, aux tâches et aux situations. Les auteurs mettent aussi en perspective la dynamique de ces rapports afin de viser des interventions ou des mesures qui pourront simultanément répondre à plusieurs besoins. Les auteurs plaident pour une analyse des situations à partir de ce modèle, puisqu’il aide à faire une lecture beaucoup plus systématique des besoins ainsi que des mesures pour y répondre, ce qui permet d’élaborer des outils d’évaluation mieux ajustés.
